محمد عواد –

الاعتراف بالخطأ ليس أمرا سهلا أبدا هو صعب على النفس الإنسانية كما أنه بعض الأحيان يخلق ردود فعل سلبية من الآخرين. فيما يلي بعض النصائح لمعرفة كيف تقول آسف¿ – حاول أن تفهم أنك ارتكبت خطا واعترف بذلك لنفسك قبل أن تذهب للاعتذار جزء مهم من الاعتذار أنك فعلا تعنيه. – اجعل الاعتذار مركزا على الاعتذار وليس على التبرير .. فقط “اخطأت ..أنا أعتذر”. – وأنت تعتذر تذكر أن هذا يزيد قيمتك ولا يقللها. – وأنت متجه للاعتذار تذكر أن هذا مسؤولية وتحمل المسؤولية شيء جميل. – حاول أن تخرج من جو الاعتذار بسرعة واخرج لموضوع آخر لتطليف الأجواء. – لو لم يقبل الطرف الآخر اعتذارك فلا تناقش كثيرا اصمت قليلا فسوف تأتيك الأفكار وتساعدك.