موسم العمرة الماضي‮ ‬كان ناجحاٍ‮ ‬فيما عدا مخالفات محدودة من بعض الوكالات

● أكد وكيل قطاع الحج والعمرة بوزارة الأوقاف والإرشاد محمد محمد حزام الأشول أن الوزارة استكملت جزءاٍ‮ ‬كبيراٍ‮ ‬من عملية الإعداد لموسم الحج هذا العام‮..‬ وقال في‮ ‬تصريح خاص لـ‮( ‬الثورة‮) ‬إنه من المنطقي‮ ‬وجود بعض الملاحظات على أداء وكالات الحج والعمرة‮ ‬لكن تلك الملاحظات لم تكن في‮ ‬الجملة‮ ‬وإنما وجدت بعض السلبيات لدى بعض الوكالات وتم اتخاذ الإجراءات القانونية بشأنها‮.‬ كما تناولنا مع وكيل قطاع الحج والعمرة المشاكل والأعباء الإضافية التي‮ ‬تسببها تأشيرات المجاملة على الحجاج النظاميين‮ ‬وغيرها من المحاور في‮ ‬الحوار التالي‮:‬

ماهو تقييمكم لموسم العمرة الماضي‮ ‬وخصوصاٍ‮ ‬لشهري‮ ‬شعبان ورمضان¿ ‮- ‬بداية نشكر الإخوة في‮ ‬صحيفة الثورة وكافة وسائل الإعلام المختلفة على مواكبة أعمال الحج والعمرة أولاٍ‮ ‬بأول‮.. ‬وبالنسبة لتقييم العمرة لهذا العام‮ ‬بفضل الله عز وجل كان عاماٍ‮ ‬متميزاٍ‮ ‬وذلك لعدة أسبابº وخصوصاٍ‮ ‬في‮ ‬عدد المعتمرين‮ ‬حيث وصل عدد المعتمرين حوالي‮ ‬87‮ ‬ألف معتمر ومعتمرة واعتبرناها قفزة‮ ‬غير عادية مقارنة بالأعوام الماضية‮.. ‬وأنا شخصياٍ‮ ‬أعتبر هذا الرقم قياسياٍ‮ ‬حيث لم‮ ‬يصل عدد المعتمرين والمعتمرات إلى هذا الرقم خلال الخمسة الأعوام السابقة‮ ‬والتي‮ ‬كان‮ ‬يتراوح عدد المعتمرين فيها ما بين عشرين وخمسة وثلاثين ألف معتمر ومعتمرة‮. ‬ ‬لكن البعض‮ ‬يقول بأنه تمت إعادة كثير من جوازات المعتمرين اليمنيين¿ ‮- ‬لم‮ ‬يتم إعادة جواز أي‮ ‬معتمر بدون تأشير باستثناء الذين قاموا بالتسجيل في‮ ‬وقت متأخر‮ ‬لأننا نتعامل وفق نظام الكوتا وهذا النظام‮ ‬يغلق بتاريخ‮ ‬28‮ ‬شعبان‮.. ‬وكانت عملية تأشير الجوازات تسير بصورة طبيعية‮.. ‬آخر مرة تأخرت حوالي‮ ‬ألفين وثلاثمائة جواز في‮ ‬السفارة‮ ‬تواصلنا مع الإخوة في‮ ‬السفارة وسعادة الأخ القنصل في‮ ‬عدن والحمد لله تم تأشير جميع الجوازات‮. ‬ ما هي‮ ‬أبرز الإشكاليات التي‮ ‬واجهتكم خلال موسم العمرة الماضي‮ ‬وماذا عن بعض الوكالات التي‮ ‬شكا من أدائها عدد من المعتمرين ¿‮ ‬ ‮- ‬أبرز الإشكاليات عدم أخذ بعض الوكالات ببعض التعليمات من قبل الوزارة‭, ‬ولذلك قمنا بتشكيل ثلاث لجان للسفر إلى المملكة العربية السعودية بهذا الخصوص‭, ‬واتخذنا إجراءات ضد الوكالات المخالفة من خلال إعادة بعض المبالغ‮ ‬وتحسين الخدمات وغيرها‮… ‬إشكالية إخواننا المعتمرين أنهم لم‮ ‬يقوموا بإبلاغنا بهذه المخالفات‭, ‬سواء إبلاغ‮ ‬اللجان المشكلة من قطاع الحج والعمرة‭, ‬أو قيادة القطاع مباشرة‮.. ‬نحن من‮ ‬يقوم برصد هذه المخالفات من خلال اللجان التي‮ ‬تنزل إلى وكالات الحج والعمرة لمعرفة مدى مطابقة خدماتها للشروط‮.‬ وعموماٍ‮ ‬إجمالي‮ ‬الخدمات المقدمة للمعتمرين من قبل الوكالات كانت ممتازة‮.. ‬قرابة‮ ‬113‮- ‬115‮ ‬وكالة التي‮ ‬شاركت في‮ ‬تفويج المعتمرين والمعتمرات‭, ‬ومن المنطقي‮ ‬وجود بعض الملاحظات على أداء هذه الوكالات‭, ‬لكن تلك الملاحظات لم تكن في‮ ‬الجملة‭, ‬وإنما وجدت بعض السلبيات لدى بعض الوكالات واتخذنا الإجراءات القانونية بشأنها‮.. ‬وإجمالاٍ‮ ‬كانت الخدمات ممتازة‮. ‬ وماذا عن استعداد وزارة الأوقاف للإشراف على الحجاج هذا العام¿ ‮- ‬نحن إلى الآن استكملنا جزءاٍ‮ ‬كبيراٍ‮ ‬من عملية الإعداد لموسم الحج هذا العام‮.. ‬عادة‮ ‬يبدأ الترتيب لموسم الحج من بداية ربيع الأول‮.. ‬وبالنسبة لمسألة تقييم الوكالات للموسم تم الإعلان عن نتائج التقييم في‮ ‬الصحف‮ ‬حيث تم اعتماد ستة وتسعين وكالة‭, ‬وتم الإعلان عنها في‮ ‬بعض وسائل الإعلام المرئية والمقروءة‮ ‬والحمد لله هناك تحسن كبير هذا العام‮ ‬حيث تم إنهاء عملية التلاعب من قبل بعض الوكالات‮ ‬غير المعتمدة‭, ‬وخصوصاٍ‮ ‬تلك التي‮ ‬تستخدم الدعاية الإعلامية والإعلانية بشكل كبير‮.. ‬وقد قمنا بعد الانتهاء من عملية تسجيلهم مباشرة بإنزال لجان في‮ ‬رمضان للتأكد من بيانات الحجاج‮ ‬وذلك كمرحلة أولى من عملية التقييم والتي‮ ‬عليها‮ ‬30‮ ‬درجة من عملية التقييم إجمالاٍ‮ ‬حيث تبدأ هذه المرحلة ابتداءٍ‮ ‬من عملية التسجيل‮ ‬وانتهاء بمغادرة الحجاج أراضي‮ ‬الوطن إلى المشاعر المقدسة‮ ‬وبالتالي‮ ‬المرحلة الأولى من التقييم ممتازة‮.. ‬وبالنسبة للمرحلة الثانية وهي‮ ‬التسكين أكدنا هذه المرة على الوكالات ضرورة إيصال الحاج اليمني‮ ‬إلى أماكن سكنه في‮ ‬المشاعر المقدسة‮ ‬سواءٍ‮ ‬في‮ ‬مكة المكرمة أو في‮ ‬المدينة المنورة‮.‬ اليوم هناك معلومات حول تخفيض أجرة المساكن في‮ ‬مكة والمدينة‮.. ‬هل عكست الوكالات هذا التخفيض مقابل تقديم خدمات للحجاج¿ ‮- ‬أولاٍ‮ ‬نبشر من خلالك جميع الحجاج اليمنيين أنه في‮ ‬المدينة المنورة‮ ‬بفضل الله عز وجل‮ ‬تم استئجار قرابة‮ ‬97٪‮ ‬من المساكن في‮ ‬المنطقة المركزية المحيطة بالحرم النبوي‭, ‬وهذه نقلة نوعية في‮ ‬المساكن‮ ‬وذلك لقربها من المسجد النبوي‮ ‬حيث المسافة بينها وبين المسجد لا تزيد عن سبعمائة متر‮ ‬بل بعضها لا‮ ‬يبعد عن الحرم سوى خمسين متراٍ‭, ‬إضافة إلى جودة الفنادق المستأجرة‮.. ‬بالنسبة لمكة المكرمة نحن أكدنا على وكالات الحج والعمرة ضرورة استئجار فنادق ذات خدمات عالية المستوى‮ .‬ هل أوفت السلطات السعودية بوعودها بشأن نقل مخيم منى والسماح للحجاج اليمنيين بالسفر جواٍ‮ ‬إلى المدينة المنورة‮.. ‬وغيرها من الوعود¿‮ ‬ ‮- ‬نحن في‮ ‬الحقيقة تواصلنا مع الإخوة في‮ ‬المملكة العربية السعودية‮ ‬وخصوصاٍ‮ ‬مع الإخوة في‮ ‬وزارة الحج‮ ‬وبالتحديد مع الأخ وكيل النقل والذي‮ ‬قال بأنهم سيحققون ما اتفقنا عليه‮.. ‬بالنسبة لمسألة نقل مخيم منى عندنا تفاؤل حوالي‮ ‬70٪‮- ‬80٪‮ ‬بأنه سيتحقق‮ ‬وسوف نسافر إلى المملكة خلال هذا الشهر لمناقشة هذا الموضوع بالذات‮.. ‬وبالنسبة للمدينة بفضل الله عز وجل صدرت التوجيهات للإخوة المسئولين في‮ ‬هيئة الأرصاد‮ ‬وكذا للإخوة في‮ ‬مطار المدينة‮ ‬وذلك لتسهيل هبوط طائرات الحجاج اليمنيين في‮ ‬مطار المدينة المنورة‮ ‬‭ ‬والآن‮ ‬يتم التنسيق مع الإخوة في‮ ‬الخطوط الجوية اليمنية‭ ‬عندنا لقاء معهم خلال الأيام القادمة‮.. ‬ رسالة توجهونها لوكالات الحج والعمرة وكذا للحجاج اليمنيين¿ ‮- ‬بالنسبة للإخوة في‮ ‬الوكالات نحن نتعامل معهم على أنهم أصحاب مسئولية‭, ‬فنرجو أن‮ ‬يكونوا عند مستوى المسئولية‮ ‬ولنعلم جميعاٍ‮ ‬أن الحاج هو المرتكز الذي‮ ‬أوجد قطاع الحج والعمرة وأوجد الوكالات‮ ‬وما دام الحاج هو الأساس لا بد أن نتعاون نحن والإخوة في‮ ‬الوكالات لخدمة هذا الحاج‮ ‬من خلال الارتقاء بالخدمات المقدمة له‮ ‬حتى‮ ‬يشعر الحاج بتلافي‮ ‬جميع السلبيات والإشكالات الإدارية التي‮ ‬كانت متواجدة في‮ ‬السابق‭, ‬وليكن هدفنا جميعاٍ‮ ‬كيف نخدم هذا الحاج الخدمة المتميزة‮.. ‬إضافة إلى ذلك على الإخوة في‮ ‬الوكالات الاهتمام بالتوعية‭, ‬وعقد دورات توعية قبل وبعد الذهاب إلى المشاعر المقدسة‮ ‬حسب التعليمات الصادرة من قطاع الحج والعمرة‭ ‬على أن تشمل التوعية جميع الجوانب‮ ‬بما فيها الجانب الديني‮ ‬وكذا الجانب الإداري‮ ‬للوكالات‭, ‬ولوائح وأنظمة المملكة العربية السعودية‮ ‬بالإضافة إلى التوعية في‮ ‬الجانب الصحي‮ ‬حيث سيكون لدينا ستة وتسعين طبيباٍ‮ ‬بواقع طبيب لكل وكالة‮ ‬وكذا ثمانية عشر طبيباٍ‮ ‬معتمداٍ‮ ‬من وزارة الصحة ضمن البعثة الرسمية‮.‬ وبالنسبة للإخوة حجاج بيت الله الحرام أذكرهم بقول الله عز وجل‮:( ‬وما كنتم بالغيه إلا بشق الأنفس‮)‬‮ ‬فالحج مشقة‮ ‬وبالتالي‮ ‬يجب أن‮ ‬يهيئ الحاج نفسه بأن هناك تعباٍ‮ ‬ومشقة‮ ‬وليكن على‮ ‬يقين بأننا سوف نكون قريبين منه في‮ ‬جميع مراحل الحج ابتداءٍ‮ ‬بعملية التسجيل ومغادرة أرض الوطن‮ ‬وانتهاء بمغادرة المشاعر المقدسة والعودة إلى أرض الوطن‮ ‬علماٍ‮ ‬بأن لدينا مندوباٍ‮ ‬في‮ ‬كل وكالة كي‮ ‬نكون على اطلاع عن قرب بما قد‮ ‬يعانيه الحجاج اليمنيون‮ ‬وتلمس همومهم وتلبية احتياجاتهم‮ ‬وحل مشاكلهم‮.. ‬وإن كان لنا طلب من الحاج فهو الالتزام بقوله تعالى‮:( ‬فلا رفث ولا فسوق ولا جدال في‮ ‬الحج‮)‬‮ ‬حتى لا‮ ‬يذهب تعبه هباء منثورا عند الله أولاٍ‮ ‬وأخيراٍ‮.‬