حققت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية، (زاتكا) الترتيب الثاني في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025م ضمن قائمة الجهات العشر الأوائل في إجمالي تقييم المؤشر.

وذكرت الهيئة في بيان نشرته وكالة الانباء السعودية (واس)، ان المملكة حصلت على المركز الأول في منظور "التعامل مع الشكاوى"، إذ شمل التقييم الذي تُشرف عليه هيئة الحكومة الرقمية 50 منصة رقمية..مشيرة الى ان نسبة نضج بلغت 93.25 بالمائة في المؤشر الذي يُعد أداةً وطنية تعكس كفاءة تقديم الخدمات الرقمية وتطور تجربة المستفيد.

ووفقاً للوكالة، فان مؤشر نضج التجربة الرقمية، يهدف إلى تعزيز رضا المستفيدين وتحسين تجربتهم الرقمية والتفاعل معهم، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، ويسهم في تحقيق مستهدفات الحكومة الرقمية، ورفع تصنيف المملكة عالميًّا في المؤشرات الرقمية، وتسريع وتيرة التحول الرقمي.

ويُسهم هذا المؤشر في دعم رؤية المملكة 2030 من خلال تقديم تجربة رقمية متكاملة وشاملة، تُمكّن جميع فئات المجتمع من الوصول إلى الخدمات الحكومية بفعالية، وتعزز مكانة المملكة عالميًّا في مجال التحول الرقمي.