مساكن الحجاج القريبة من الحرم ونقل مخيم منى من الربوة للوادي‮ ‬جديد هذا العام

نسعى لمعالجة ازدحام طواف الإفاضة بالتنسيق مع الوكالات للتسهيل على الحجاج

السعودية أبدت تعاوناٍ‮ ‬كبيراٍ‮ ‬انعكس في‮ ‬سرعة إنجاز تأشيرات الحجاج

التوعية مرتكز رئيسي‮ ‬لتجنيب الحجاج المشكلات المعتادة وكالات الحج تطورت بشكل لافت‮.. ‬ودورنا رقابي‮ ‬إشرافي

لقاء/نجلاء الشعوبي

‮ ‬في‮ ‬بداية نسألك عن جديد قطاع الحج والعمرة لهذا الموسم¿ ‮- ‬بفضل الله عز وجل بدأنا موسم الحج في‮ ‬وقت مبكر‮ ‬بعد الانتهاء من التقييم للموسم الماضي‮ ‬تقريباٍ‮ ‬الذي‮ ‬تم في‮ ‬شهر ربيع الأول من العام الجاري‮ ‬بحيث بدأ الترويج لموسم الحج‮ ‬1434هـ‮ ‬‮ ‬وقد ساعدتنا البداية المبكرة على تجويد المتابعة والمشاركة مع إخواننا في‮ ‬الوكالات السياحية والاتحاد السياحي‮ ‬والجديد هذا العام أنه‮ ‬يوم ‮٧ ‬ذو القعدة كانت جميع جوازات الحجاج قد وصلت إلينا لأنه في‮ ‬العادة لا تصلنا إلا بين‮ ‬22‮ ‬و25‮ ‬ذو القعدة‮ ‬وهذا بفضل تعاون إخواننا في‮ ‬السفارة السعودية والقنصليتين في‮ ‬صنعاء وعدن‮ ‬وهذه نقلة نوعية‮ ‬والجديد الثاني‮ ‬يبعدون عن الحرم مئات الأمتار‮ ‬في‮ ‬السكن ومساكنهم مطلة على الحرم وكلها فنادق خمسة نجوم‮ ‬وهذه نقلة كبيرة‮ ‬وأيضا الجديد هذا العام هو نقل المخيم في‮ ‬منى من الربوة أو التبة إلى الوادي‮ ‬وهذا من الربوة إلى الوادي‮ ‬وهذا سوف‮ ‬يخفف عنهم الكثير من التعب‮..‬

شراكة‮ ‬ ‮> ‬ما أوجه الشراكة بين قطاع الحج في‮ ‬الوزارة الوكالات السياحية¿ ‮- ‬نحن نؤمن بالشراكة بين القطاع والاتحاد والحاج هو المرتكز الرئيسي‮ ‬بيننا بحيث وجد القطاع والاتحاد من أجل الحاج وعلينا أن نتعاون ونتشارك في‮ ‬تحسين وتجويد خدمة الحاج لأنه هو الهدف والغاية‮ ‬فالتعاون قائم على توفير الخدمات وتحسينها وتطويرها بما‮ ‬يساعد في‮ ‬إعانة الحجاج على تأدية مناسكم‮.‬

‮> ‬ما تقييمكم لموسم العام الماضي¿ ‮- ‬في‮ ‬الحقيقة كان العام الماضي‮ ‬من الأعوام المتميزة‮ ‬‮ ‬وفي‮ ‬النهاية هو عبارة عن عمل بشري‮ ‬يحمل السلبيات والايجابيات وله نجاحات وإخفاقات‮ ‬فالعام الماضي‮ ‬كانت إيجابياته أكثر من سلبياته وكانت نتائجه طيبة‮ ‬وقد تمت الإشادة به من قبل المملكة العربية السعودية بحيث أن اليمن كانت من الدول المعدودة في‮ ‬قضية التصعيد إلى منى وعرفات‮ ‬وقضية جودة المساكن وخدماتها‮ ‬وعودة الحجاج وترتيبهم‮ ‬والتنسيق مع مكاتب الخدمة الميدانية‮ ‬وكانت لدينا في‮ ‬العام الماضي‮ ‬ثمانية مكاتب تعتبر حلقة وصل بين الحجاج وبين الوكالة وبين البعثة وبين المطوفين‮ ‬ومكاتب الخدمة الميدانية تسهل أموراٍ‮ ‬كثيرة‮ ‬ولكن أملنا أن‮ ‬يكون هذا العام أفضل منه لأن العمل عبارة عن رسم بياني‮ ‬ويجب أن نقيم النتائج‮ ‬ونستمر للأمام مع إصلاح الأخطاء والسلبيات‮.‬

‮> ‬كيف استطاع القطاع أن‮ ‬يتعامل مع مسألة الحصص التي‮ ‬أقرتها المملكة هذا العام¿ ‮- ‬عندنا مجموعة من المنشآت لكن كوزارة أصبحنا من عام‮ ‬2008م‮ ‬عبارة عن مشرفين ومراقبين وهذا طبيعي‮ ‬لأنه كنا نفوج جزءاٍ‮ ‬والوكالات تفوج جزءاٍ‮ ‬أي‮ ‬أننا نصبح منافسين ومراقبين في‮ ‬عام‮ ‬2008م وهذا‮ ‬غير طبيعي‮ ‬فتخلت الوزارة نهائياٍ‮ ‬عن مسألة المنافسة وأصبح الحجاج بيد الوكالات‮ ‬والقطاع عمله فقط إشراف ورقابة والوكالات تتقدم عبر شروط ومعايير‮ ‬فالتي‮ ‬تنطبق عليها الشروط تعمل معنا وهذا العام‮ ‬يعمل معنا من الوكالات‮ ‬96‮ ‬وكالة وقد خفضنا حوالي‮ ‬٪20 من الوكالات بنفس النسبة التي‮ ‬خفضتها المملكة العربية السعودية‮.‬

‮> ‬وكيف تتم آلية الإشراف على الوكالات السياحية¿ ‮- ‬طبعاٍ‮ ‬آلية الإشراف محكمة حيث تقوم الوزارة بواجبها من بداية التسجيل عبر مرحلتين‮ ‬المرحلة الأولى تبدأ من بداية التسجيل حتى سفر الحجاج من اليمن إلى السعودية‮ ‬والثانية تبدأ من وصول الحجاج إلى مطار جدة أو منفذ الطوال‮ ‬ولدينا قوائم ولجان ميدانية لمتابعة ذلك‮ ‬وبالنسبة للمرحلة الأولى تممنا على كل المكاتب وتأكد أن الوكالات أخذت حسب درجتها وبحسب وضع مكتبها ومدى التهيئة التي‮ ‬استعدت لها‮ ‬رغم أننا ندخل في‮ ‬إشكالات مع بعض الحجاج في‮ ‬قضية الدقة‮ ‬لكننا قطعنا‮ ‬90٪‮ ‬من المرحلة الأولى‮ ‬ولقد بدأنا ترحيل أول فوج‮ ‬يوم الجمعة الماضي‮ ‬والمرحلة الثانية بدأت ولدينا لجنة في‮ ‬المنافذ البرية ولجان للتقييم والرقابة تمر على مساكن الحجاج‮ ‬كما‮ ‬يوجد في‮ ‬كل سكن وكالة مندوب بعثة‮ ‬يوافينا بتقارير ضمن آلية عمل إداري‮ ‬منظم وفي‮ ‬كل الأحوال تقييم العام الماضي‮ ‬كان رسالة‮ ‬غير عادية للإخوة في‮ ‬المنشآت التي‮ ‬طورت من أدائها‮ ‬ولهذا نقول للإخوة في‮ ‬الوكالات أننا نريد التعاون ونريد تحسين خدمة الحاج والمهم الرقابة الذاتية‮ ‬‮ ‬وعلى الإخوة في‮ ‬الوكالات والمنشآت أن‮ ‬يراقبوا الله في‮ ‬خدمة الحجاج‮.‬ ضمان ‮> ‬التوعية كيف‮ ‬يتم تنفيذها في‮ ‬هذا الموسم¿ ‮- ‬للتوعية أهمية كبيرة إذا ما قارنا مستوى الخدمات في‮ ‬الدول الإسلامية مثل تركيا وماليزيا وإندونيسيا‮ ‬وهذا‮ ‬يعود للتوعية المنظمة في‮ ‬موسم الحج‮ ‬ولقد عملنا منذ العام الماضي‮ ‬على التوعية وأعطينا‮ ‬10‮ ‬درجات كتقييم على التوعية‮ ‬وتم ذلك من خلال نشرة أخبار وأجرينا حملات توعية بالتعاون مع الوكالات السياحية التي‮ ‬تفاعلت مع الموضوع‮ ‬وقدمت نماذج ومواد توعوية جيدة تعين الحاج على تأدية مناسكة‮ ‬فهناك توعية نْسكية حول المناسك ثم توعية إدارية وتوعية صحية حيث لدينا التلقيح لجميع الحجاج وهذا العام سوف‮ ‬يسافر جميع الحجاج وقد تم تلقيحهم تفادياٍ‮ ‬لأي‮ ‬أمراض معدية ولدينا كقطاع حج ثلاث مواد توعوية‮ ‬حيث تم إعداد فيلم بعنوان‮ (‬رحلة الروح إلى عرفات الله‮) ‬وتم بثه في‮ ‬الفضائىة‮ ‬الأسبوع الماضي‮ ‬وأرسلناه للبث في‮ ‬كل القنوات الأهلية والخاصة‮ ‬وتم توزيعه على الوكالات كلها ويتضمن واجبات الحجاج‮ ‬وأيضاٍ‮ ‬تم عمل شريط كاست بشكل حوار بين حاج وحاجة لمخاطبة الفئة‮ ‬غير المتعلمة‮ ‬كما تم إعداد دليل‮ ‬يدوي‮ ‬بالنسبة للقطاع‮ ‬أما إخواننا في‮ ‬الوكالات والمنشآت السياحية فقد أعدت كل منشأة مادة سياحية ومرشداٍ‮ ‬دينياٍ‮ ‬هذا المرشد سوف‮ ‬يرافق الحجاج في‮ ‬شعائر الحرم وفي‮ ‬المساكن على مدى ‮٤٢ ‬ساعة لأجل الإجابة على أي‮ ‬تساؤلات واستفسارات‮ ‬ويوجد في‮ ‬كل وكالة ومنشأة طبيب وممرض للتوعية الصحية لكي‮ ‬يتم توعية الحجاج ويقيهم من الأمراض‮ ‬فالطبيب سيكون متواجداٍ‮ ‬في‮ ‬سكن الحجيج على مدار الوقت لذلك نتوقع الكثير من التوعية هذا الموسم‮.‬

صعوبات ما هي‮ ‬الصعوبات التي‮ ‬تواجهونها هذا الموسم ¿‮.‬ ‮- ‬الصعوبة الأولى تخفيض العدد من أننا لو أعطينا ‮٠٥ ‬ألف تأشيرة لما كفت الحجاج المتقدمين‮ ‬لأن هذا العام كان الإقبال كبيراٍ‮ ‬وغير عادي‮ ‬وهذه نعمة من الله‮ ‬فاضطررنا إلى اتخاذ قرار باستثناء من حج العام الماضي‮ ‬وقبله بثلاثة مواسم وأن لا‮ ‬يْعطوا تأشيرة حج هذا العام‮ ‬لكي‮ ‬نتيح الفرصة لمن لم‮ ‬يحج‮ ‬وهذه صعوبة واجهتنا وتجاوزناها‮ ‬لكن بالشراكة مع إخواننا في‮ ‬اتحاد الوكالات‮ ‬إلى جانب أن هناك تعاوناٍ‮ ‬غير عادي‮ ‬مع إخواننا في‮ ‬السعودية سواء في‮ ‬السفارة أو القنصليتين بصنعاء وعدن ووزارة الحج أو في‮ ‬مؤسساتها المختلفة‮ ‬وبهذا التعاون‮ ‬يتم تجاوز كل الصعوبات‮.‬

‮> ‬هناك حجاج حْرموا هذا العام من تأشيرة الحج كيف تفسرون هذا ¿‮.‬ ‮- ‬التأشيرات تأتي‮ ‬بعدد محدد إلى السفارة وإذا ما استنفد العدد المخصص توقف كل شيء‮ ‬فهي‮ ‬عبارة عن لاصق‮ ‬يتم منحها للحاج‮ ‬ونحن فتحنا الباب في‮ ‬الوكالات وقد أنزلنا إعلاناٍ‮ ‬في‮ ‬صحيفة الثورة والتلفزيون للناس فكان هناك اندفاع كبير للحجاج وكلَ‮ ‬حسب مقدرته‮ ‬وبمجرد أن استكمل العدد أغلقنا الباب ولم‮ ‬يكن الأمر بيدنا لأن العدد كما قلت سابقاٍ‮ ‬محدد‮.‬

توقعـــــــات ‮* ‬هل تتوقعون مشاكل هذا العام¿ ‮- ‬كل عمل بشري‮ ‬معرض للمشاكل‮ ‬وبالنسبة لنا كيمنيين فإن ذهاب‮ ‬19404‮ ‬حجاج‮ ‬جزء منهم من الأرياف لا‮ ‬يعرف الحضر ولا‮ ‬يعرف السفر إلى بلاد‮ ‬غريبة بالتأكيد سيواجهون مشكلات‮ ‬وأكدنا في‮ ‬التوعية على التعليمات التي‮ ‬سوف تنزل في‮ ‬المنشآت السياحية عبر الوكالات التي‮ ‬نقوم بها‮ ‬وإن ما نخشى منه هو قضية طواف الإفاضة‮ ‬نتيجة الإصلاحات والأعمال في‮ ‬الحرم ما‮ ‬يخلق ازدحاماٍ‮ ‬شديداٍ‮ ‬يوم‮ ‬يتوجه الحجيج‮ ‬يوم العيد من مزدلفة إلى مكة حيث سينزل نحو مليونين ونصف وبالتأكيد ستكون هناك صعوبة‮ ‬لكننا سوف ننسق مع الإخوة في‮ ‬الوكالات لاختيار الوقت المناسب من أجل تحرك حجاجنا لأنه سوف‮ ‬يكون هناك مشقة وهذه المشكلة التي‮ ‬نستشعرها فقط وبقية القضايا سوف نتلافاها‮.‬

تعــــــاون ‮* ‬ما وجه التعاون مع الجانب السعودي¿ ‮- ‬التنسيق طيب مع إخواننا في‮ ‬المملكة العربية السعودية فقد التقينا معهم في‮ ‬شهر رجب ووقعنا معهم العقود والمحاضر وشعرنا أنهم‮ ‬يولون رعاية خاصة بحكم الجوار وإخواننا بالسفارة أيضاٍ‮ ‬علاقتنا بهم علاقة طيبة والدليل سرعة إنجاز معاملات الحجاج بالسفارة لهذا العام عكس السنين السابقة‮.‬

لجـــــــان ‮* ‬ماذا عن لجان الحج لهذا الموسم¿ ‮- ‬عدد اللجان‮ ‬13‮ ‬لجنة‮ ‬ولدينا‮ ‬36‮ ‬عضواٍ‮ ‬من أعضاء اللجان الذين توجهوا إلى السعودية ومنها لجنة المطار ولجنة المطوفين ولجنة المدينة المنورة ولجنة منافذ البر ولجنة المساكن ولجنة الخدمات‮ ‬وأول فوج تم تفويجه كان‮ ‬يوم الجمعة الفائت بحيث تذهب هذه اللجان للإعداد واستقبال الحجاج في‮ ‬الأماكن التي‮ ‬تم تهيأتها رافعين علم اليمن ويرتدون زياٍ‮ ‬معيناٍ‮ ‬لاستقبال الحجاج‮ ‬كما أن لدينا لجاناٍ‮ ‬في‮ ‬المنافذ البرية‮ ‬ويتم اختيار أعضاء اللجان من موظفي‮ ‬الوزارة على أساس الخبرة أو ممن لم‮ ‬يحجوا من قبل ويتم تأهيلهم وتدريبهم لكي‮ ‬يقوموا بتقديم الخدمات بشكل جيد‮.‬

آخر المطاف ‮* ‬كلمة أخيرة تودون قولها¿ ‮- ‬قضايا الحج كثيرة وهو موضوع متشعب‮ ‬لكن أنوه الإخوة الحجاج عبر صحيفة الثورة أننا قريبون منكم ونحن كقيادة للبعثة لا نسكن في‮ ‬أبراج عالية بل نظل بجواركم ولدينا مندوب في‮ ‬كل وكالة والوكالات تطورت وكبْرت وأصبحت اليوم تتحمل المسؤولية‮ ‬فالوضع العام طيب ونبشر إخواننا الحجاج بأن الأمور سوف تكون جيدة وسوف توفر الوكالات التغذية في‮ ‬منى من باب التخفيف عليهم وستتعاون بتوفير جزء من التغذية في‮ ‬مكة‮ ‬كما أن المساكن جيدة فكل‮ ‬غرفة بحمام‮ ‬فلم‮ ‬يعد هناك النظام السابق من شقق أو عنابر‮ ‬بل هي‮ ‬عبارة عن‮ ‬غرف إما لستة أشخاص أو خمسة أو ثلاثة أو اثنين مع حمام لتسهيل خدمات الحجاج‮ ‬أهم شيء أن‮ ‬يلتزم الحجاج بالتعليمات‮ ‬ولن نسمح بأي‮ ‬إهمال من قبل الوكالات‮ ‬كما نشكر سفارة المملكة العربية السعودية على تعاونها مع الوزارة سواءٍ‮ ‬في‮ ‬موسم العْمرة أو الحج لهذا العام الذي‮ ‬عكس عمق العلاقة بين البلدين الجارين‮.‬