تحقيق/عبد الناصر الهلالي – > ‬ظل‮ ‬يذهب‮ ‬كل صباح إلى مصلحة الأحوال المدنية لاستلام بطاقته الشخصية التي‮ ‬مضى على قطعها خمسة أيام‮ ‬‮ ‬لكنه‮ ‬يصطدم بوعد آخر بحجة أن البطائق التي‮ ‬قطعت بنفس الموعد لم تنجز بعد‮.‬ ويقول ضياء‮: ‬كل مرة‮ ‬يقول لي‮ ‬موظف قطع البطائق أن الكروت الخاصة بالبطائق الآلية انتهت وأنهم بانتظار كروت جديدة‮”.‬ ويضيف‮: ‬استلمت البطاقة بعد أسبوع من تقديم الطلب‮ .‬ ضياء كغيره من المواطنين الذين‮ ‬ينتظرون لأسبوعين دون أن تصدر بطائقهم الشخصية‮ ‬وكالعادة‮ ‬يتلقون نفس الحجج‮ (‬الكروت‮ ‬غير متوفرة‮ ‬الحبر معدوم‮ ‬المعاملة لم تنجز‮).‬ مصلحة الأحوال المدنية حددت مدة استخراج البطاقة الشخصية الآلية بثلاثة أيام دون تأخير‮ ‬غير أن مكاتب الأحوال المدنية في‮ ‬المحافظات والمدن لا تحدد مدة بعينها ففي‮ ‬هجدة بمحافظة تعز تخرج البطاقة بعد أسبوعين من تقديم طلب الحصول عليها‮ ‬وفي‮ ‬فرع المصلحة بمدينة تعز طوابير تمتد لمسافات منذ الصباح الباكر‮ ‬ويتكرر الأمر كل صباح وكالعادة تأخذ البطاقة نفس المدة في‮ ‬أماكن أخرى‮ (‬عشرة‮) ‬أيام على أقل تقدير‮ ‬نفس الحال أيضاٍ‮ ‬في‮ ‬أمانة العاصمة‮ ‬ومدن أخرى‮.‬ عرفان ذهب إلى حيث تصدر البطائق الشخصية في‮ ‬مدينة هجدة محافظة تعز‮ ‬وبعد انتظار طويل صدرت البطاقة بعد عشرة أيام من تقديم الطلب‮ .. ‬يقول عرفان‮: ‬خسرت عشرة آلاف ريال تكاليف الذهاب إلى فرع المصلحة مصاريف فقط‮ ‬غير رسوم البطاقة التي‮ ‬وصلت إلى ثلاثة آلاف ريال‮”.‬ الأغرب في‮ ‬الأمر أن الكثير من السماسرة لا زالوا حتى الآن‮ ‬يقومون بإخراج البطائق في‮ ‬أقل من‮ ‬يومين شريطة أن‮ ‬يدفع طالب البطاقة فلوساٍ‮ ‬للسمسار الذي‮ ‬يجد من‮ ‬يساعده في‮ ‬مصلحة الأحوال المدنية وبعض مقراته الأخرى‮ ‬وغالباٍ‮ ‬ما‮ ‬يكون السماسرة عاملين في‮ ‬المصلحة‮.‬ ‮ ‬ذهب المواطن الذي‮ ‬طلب مني‮ ‬عدم ذكر اسمه قبل عشرة أيام إلى المصلحة واستطاع استخراج البطاقة خلال‮ ‬يومين فقط بمبلغ‮ ‬ستة آلاف ريال أغلبها ذهبت لصالح السمسار‮.‬ يوم واحد استغرقته البطاقة من الوقت وفي‮ ‬صباح اليوم الثاني‮ ‬تسلم الرجل البطاقة من السمسار خارج أسوار المصلحة‮..‬الأمر ذاته‮ ‬يتكرر مع الأشخاص الذين‮ ‬يدفعون للسماسرة ومن لا‮ ‬يدفع عليه أن‮ ‬ينتظر المدة‮ ‬غير القانونية لتسلم البطائق بحسب مواطنين آخرين‮. ‬ مصلحة الأحوال المدنية كانت قد شددت بعدم السماح للسماسرة‮ ‬باستخراج بطائق لطالبيها‮ ‬غير أن أحدا لم‮ ‬يعمل بهذا الأمر حتى الآن‮.‬ وتكلف البطاقة على من‮ ‬يريد الحصول عليها‮ ) ‬3500‮( ‬ريال التقيت بعشرة أشخاص كلهم أكدوا هذا الأمر مع طول مدة انتظار البطائق رغم أن رسوم البطاقة المحددة في‮ ‬اللائحة‮ )‬965‮( ‬ ريالاٍ‮ ‬فقط‮. ‬ رئيس مصلحة الأحوال المدنية الدكتور أحمد سيف حسن‮ ‬يعيد الكثير من الأمور التي‮ ‬تعيق سرعة استخراج البطائق إلى عدم صلاحية بعض أقسام الشرطة كمقرات للمصلحة‮.‬ ‮ ‬وكانت قد طالبت المصلحة المجالس المحلية توفير مقرات مناسبة لمصلحة الأحوال المدنية‮.‬ قرار مجلس الوزراء الصادر في‮ ‬العام‮ ‬2009م كان‮ ‬يلزم المجالس المحلية بتوفير مقرات مناسبة لمصلحة الأحوال المدنية‮.‬ لا توجد حتى الآن مقرات مناسبة في‮ (‬عدن وتعز)ومعظم محافظات الجمهورية بالرغم من توريد مئات الملايين من الريالات إلى المجالس المحلية في‮ ‬الجمهورية‮.‬ ولم تقم المجالس المحلية بواجبها تجاه المصلحة حتى الآن القاضي‮ ‬بتوفير تلك المقرات‮. ‬وحتى اللحظة لم تعمل أي‮ ‬جهة حكومية بإلزامها فعل ذلك‮. ‬ وكانت المصلحة قد بدأت استبدال البطائق القديمة بالجديدة‮ (‬الالكترونية‮) ‬في‮ ‬شهر‮ ‬يوليو2012م ووضعت المصلحة محددات معينة على طالب البطاقة العمل بها مثل تقديم طلبات الاستخراج من الموظف المختص دون اللجوء إلى السماسرة ودفع الرسوم المحددة قانونا دون اللجوء إلى وساطة‮.‬ وعممت المصلحة عدم التعامل بالبطائق القديمة في‮ ‬أي‮ ‬مرفق خاص أو عام على أن تعمل على تسهيل الحصول على البطائق الالكترونية برسوم منخفضة وبوقت وجيز‮.‬ الكثير من المواطنين تقدموا بشكاوى إلى المصلحة لمطالبتها بوضع حد لهذه الممارسات الخاطئة التي‮ ‬يقوم بها بعض العاملين في‮ ‬المصلحة والتي‮ ‬يعتبرونها مجحفة بحقهم على صعيد تأخير استصدار البطائق أو في‮ ‬زيادة دفع الرسوم المخالفة لما وضعته لائحة المصلحة من الرسوم‮. ‬